Questions fréquentes sur la location de voiture en Tunisie

Vous devez avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins un an. Pour les SUV et les berlines de gamme supérieure, l'âge minimum est de 25 ans. Pas de jeune conducteur surtaxé : notre tarif est unique par catégorie.

Oui, tout permis de conduire européen est accepté sans traduction ni permis international. Les permis issus d'autres pays (Canada, États-Unis, Maghreb, Golfe) sont également acceptés à condition qu'ils soient en cours de validité et rédigés en caractères latins. En cas de doute, contactez-nous avant votre voyage.

Trois documents suffisent : une pièce d'identité valide (carte nationale ou passeport), votre permis de conduire original, et une carte bancaire au nom du conducteur principal pour le blocage de la caution. Nous n'acceptons pas les photocopies ni les permis provisoires.

Oui, sans frais supplémentaires chez ViaCar Tunisie. Le conducteur additionnel doit présenter son propre permis et sa pièce d'identité au moment de la remise des clés. Il est couvert par la même assurance que le conducteur principal.

Nous acceptons les espèces (euros, dinars tunisiens, dollars américains) et les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement s'effectue à la prise en charge du véhicule. Un acompte peut être demandé pour les longues durées.

Une caution est bloquée sur votre carte bancaire — elle n'est pas débitée. Son montant varie selon la catégorie du véhicule (entre 200 € et 800 €). Elle est libérée intégralement à la restitution du véhicule en bon état, sous 7 à 14 jours selon votre banque.

Oui, tous nos tarifs incluent des kilomètres illimités en Tunisie. Vous pouvez parcourir le pays de nord en sud sans aucune limite ni frais supplémentaire. Seule restriction : le véhicule ne peut pas quitter le territoire tunisien.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par WhatsApp. Pour les annulations effectuées plus de 48h avant la prise en charge, aucun frais n'est appliqué. Contactez-nous directement pour toute situation particulière.

Nous intervenons sur quatre aéroports tunisiens : Tunis-Carthage (TUN), Enfidha-Hammamet (NBE), Monastir Habib Bourguiba (MIR) et Djerba-Zarzis (DJE). Notre agent vous attend à la sortie des arrivées avec votre nom affiché.

Aucun problème. Nous suivons l'heure réelle d'atterrissage de votre vol. Si votre vol est retardé, notre agent attend sans frais supplémentaire, quelle que soit la durée du retard. Communiquez simplement votre numéro de vol lors de la réservation.

Oui, nous livrons à l'hôtel, à la résidence ou à l'adresse de votre choix dans la zone de Hammamet et alentours. Pour les livraisons en dehors de cette zone, nous consulter selon la distance. La livraison à domicile est incluse dans la plupart de nos formules.

Chaque location ViaCar Tunisie inclut l'assurance responsabilité civile obligatoire (RC), qui couvre les dommages corporels et matériels causés aux tiers. L'assistance dépannage de base est également incluse. Des options de réduction de franchise sont disponibles.

La franchise est le montant maximum que vous pouvez devoir en cas de dommage au véhicule. Si la franchise est de 400 € et que la réparation coûte 600 €, vous payez 400 € — le reste est à notre charge. Nous proposons des options pour réduire ou éliminer cette franchise.

Appelez-nous immédiatement sur notre numéro WhatsApp. En cas d'accident, ne déplacez pas le véhicule avant l'établissement du constat avec la police tunisienne. Nous coordonnons la suite avec vous : remplacement du véhicule ou assistance sur place selon la situation.